Способ
Почему туристический бизнес на данный момент не только не теряет своей актуальности, но и привлекает все большее внимание предпринимателей? За счет легкого входа в сферу. Лицензию на этот вид деятельности отменили еще в 2007 году и все, что нужно будущему генеральному директору туристической фирмы – помещение в аренду, яркое название, хороший сайт на звучном домене (например, ПРИВЕТМИР.РФ , ЭКСКУРСИИПОГОРОДУ.РФ или МИРДЕТЯМ.РФ), возможность вкладываться в рекламу и разработку собственного стиля, и отсутствие страха перед большой работой. Что касается суммы первоначальных вложений, на практике известны агентства, которые начинали деятельность, имея в распоряжении 30 тыс. руб. (брались в пример агентства Пермского края), которые они тратили на необходимую оргтехнику и интернет, на визитки и аренду помещения.
Первое, что стоит понять предпринимателю, заинтересовавшемуся туризмом как сферой дохода: турбизнес – это не отдых. Наоборот: это тяжелый, иногда неблагодарный труд. Человеку неосведомленному кажется, будто туристический агент ежемесячно летает отдыхать, чтобы знать, о каких курортах рассказывать; дает скидки своим друзьям, близким и кому сам пожелает; знает всю отельную базу и приличные кафе любой страны, потому что лично там побывал. Вышеперечисленное – это, странным образом быстро набравший популярность среди обывателей, миф. Туристический агент или менеджер, конечно, может себе позволить ездить в так называемые рекламные туры. Однако, данная услуга, предлагаемая туристическими операторами, вовсе не бесплатна. Более того, менеджер, находясь в рекламном туре, не купается и не принимает солнечные ванны, а изучает отельную базу курортов, общается с гидами и максимально загружается информацией, которая может ему пригодиться в работе. После рекламного тура в арсенале у хорошего менеджера агентства остаются конспекты, каталоги по странам и брошюры с экскурсионной программой, но не ровный загар, сувениры и фотографии закатов.
Следующий момент, который нужно знать начинающему туристическому агенту, касается достаточно объемных финансовых вложений в рекламу и раскрутку фирмы. Для того чтобы фирму стали замечать на рынке, нужно «примелькаться». Частая и грамотно продуманная реклама привлечет потенциального клиента, и, рано или поздно, он даст о себе знать.
Также, будущий туристический агент должен быть в курсе того, что, как ни в какой другой сфере, именно в туристической наблюдается высокая конкуренция. Случается, что в небольшом городе с населением в 70 тыс. человек можно увидеть по 3 турфирмы на 10 кв. м.
Конкуренция среди туристических агентств представляет собой очень жесткое явление: демпинг (скидки), необычные предложения, оперативная работа с данными, индивидуальная работа с клиентом – разные туристические агентства используют разное же «оружие» против своих конкурентов. К этому тоже нужно быть готовым.
Туристический бизнес – абсолютно непрогнозируемое явление
Все, что можно о нем сказать точно – он зависит от сезона. Тут проще начинать считать с декабря. Последний месяц в году может позволить неплохо заработать на новогодних и постновогодних праздниках, несмотря на то, что цены в это время года очень высокие как на зарубежные туры, так и на туры по России. Январь делится на две половины: «после Нового Года» - это время, когда еще можно продать праздничные путевки, чтобы туристы могли продлить новогоднюю эйфорию; «зимнее затишье» - период, когда, безусловно, всем хочется отдохнуть, но деньги резко закончились. С этого момента турагенту нужно затянуть поясок потуже и ждать оттепели. Есть вероятность, что в феврале и марте агентство успешно продаст от 3 до 7 зарубежных путевок – и этот результат будет считаться положительным. Однако бывает, что средства, заработанные в декабре, приходится частично вкладывать в февраль и март (реклама, аренда).
Апрель – сколько надежды в этом слове!
Именно в апреле, вместе с природой, начинают просыпаться туристы, жаждущие впечатлений, моря, солнца, беззаботного отдыха. С одной стороны, апрель – это время межсезонья, когда зимние курорты «отстрелялись», а летние еще только начинают привлекать внимание, с другой – этот месяц хорош для результативных консультаций и раннего бронирования. Упускать этот месяц – кощунство по отношению к своему делу. Далее идет самое сладкое время для турбизнеса: май, июнь, июль, август. Это время как раз то, что называют сезоном. Именно в эти месяцы менеджеры агентства могут работать круглосуточно: днем встречать туристов, а ночью ставить бронь и проверять, не подтвержден ли тур. Именно в этот период нужно как можно лучше запастись средствами для того, чтобы пережить осень. Сентябрь, октябрь считаются бархатным сезоном. Хотя ажиотаж после лета здесь утихает, туристы мимо агентств не проходят. Ноябрь – месяц, который ругают все туристические агенты. Если в этом месяце менеджер продал хотя бы одну зарубежную путевку – месяц можно считать удачным.
Безусловно, начинающего туристического агента может заинтересовать вопрос: за счет чего фирма может держаться на плаву в несезон, если не рассчитывать на сезонные накопления. Ответ прост: за счет базы клиентов. Однако чтобы накопить свою базу, агентство должно быть на плаву за счет хорошего сезона минимум три года.
Нюансы:
- Первый год работы туристического агентства – установочный. Второй – проверка на прочность и жизнь «на сухарях», борьба с конкурентами. Третий – фильтрационный. Он показывает, останется ли предприниматель в этой сфере;
- Финансовый вход в турбизнес минимален: первые затраты уйдут на рекламу, сайт, разработку своего имиджа и аренду;
- Конкурентоспособность повысится, если турагентство сможет предлагать услуги, которые не предлагают в других фирмах (туры для инвалидов, свадебные туры, туры в рассрочку, бонусы);
- Многопрофильность и оперативность в работе. Первое понятие означает, что агентство должно предлагать абсолютно все, что может заинтересовать туриста; второе понятие предполагает быстрое владение туристической информацией;
- Время регистрации в базе туристических операторов – самое важное время. Этому моменту необходимо уделить как можно больше внимания. Каждый договор, находящийся на стадии заключения, необходимо изучать самым тщательным образом. От этого будет зависеть уровень работы турфирмы;
- Предприниматель должен быть готовым к тому, что на первых порах (год-полтора) его дело будет не в состоянии принести ему финансовое и моральное удовлетворение. Отчаянию предаваться нельзя;
- Никаких широких жестов. На время установки фирмы на туристическом рынке, необходимо воздержаться от трат, которых можно избежать. В туристическом деле отдача появляется не сразу.
- Большая работа. Личная жизнь, собственные развлечения, долгий сон – в турбизнесе эти словосочетания имеют почти ругательный оттенок. По крайней мере, в первые три года;
- Клиент любит поговорить. Клиентская база будет набираться быстрее, если к потенциальному туристу менеджер станет проявлять живое и искреннее внимание. Улыбка, чашка чая, душевный разговор, пусть и только на туристические темы, располагают кого угодно. Даже если клиент не приобретет путевку сейчас, позже, когда ему захочется отдохнуть, он с теплом вспомнит об агентстве, где с ним тепло беседовали;
- Ошибка – это не конец. Это простое предложение необходимо повторять начинающему турагенту по пять раз в день.
Резюмируя вышесказанное, следует напомнить еще раз: туристическое дело – весьма интересная, но чрезвычайно сложная сфера деятельности. Предприниматель, решившийся на открытие собственной туристической фирмы, должен отдавать себе отчет в том, что на ближайшее время он выключится из привычной для него жизни и будет жить только туризмом. Опытные туристические менеджеры и директоры фирм скажут, что туристическое дело – это не работа, не хобби – это жизнь. Для многих турбизнес стал основным смыслом, а некоторые и вовсе сравнивают его с болезнью, наркотиком. Несмотря на десятки сложностей и ошибок, которые случаются даже с опытными турагентами, этот вид деятельности не теряет привлекательность. К тому же, как известно, сложность дела только увеличивает удовольствие от победы.
Если Вы любите общение, людей и не против делиться с ними своими знаниями; если Вы любите и умеете работать с информацией; если Вы никогда не устаете узнавать что-то новое; если Вы отличаетесь большой работоспособностью и даже в десять часов вечера улыбка не сходит с Вашего лица – этот вид деятельности для Вас.